Questions fréquentes concernant l'utilisation d'iGestionlocative

FAQ - Questions fréquentes

Vos questions


Tout ce que vous avez toujours voulu savoir concernant l'utilisation du logiciel iGestionlocative.com


Questions fréquentes pour les :


Propriétaires bailleurs (personnes physiques et SCI)

Les locataires

COMPTE BAILLEUR : les questions les plus fréquentes

Qu'est-ce qu'iGestionlocative.com ?


iGestionlocative.com est le Nr 1 de la gestion locative en ligne. iGestionlocative.com, 1ère plateforme de gestion locative en ligne en France, simplifie les relations entre propriétaires et locataires, c'est la gestion locative nouvelle génération de vos biens immobiliers. iGestionlocative.com est un logiciel de gestion locative en ligne qui s'adresse à tous les propriétaires bailleurs qui gèrent seuls. L'objectif d'iGestionlocative.com est d'accompagner, servir et fidéliser les propriétaires bailleurs (ainsi que les locataires) en répondant à l'ensemble de leurs besoins immobiliers tout au long de leur vie.


A qui s'adresse iGestionlocative.com ? Est-ce une agence ou administrateur de biens ?


Le logiciel iGestionlocative s'adresse aux proprietaires bailleurs (personnes physiques et SCI) qui gèrent seuls leur(s) location(s). C'est un logiciel de gestion locative facile qui aide les bailleurs dans la gestion et l'administratif. iGestionlocative.com n’a pas vocation à se substituer aux professionnels du droit (avocats, notaires, huissiers, agent immobilier, administrateur de biens, …) et ne saurait en aucun cas être considéré comme tel.


Comment modifier les dates de ma location ?


Dans votre compte bailleur iGestionlocative, pour modifier les dates de votre location : cliquez sur "Voir tous les paiements de loyers et quittances >" puis sur "Mettre à jour" puis modifiez les dates du bail et enregistrez.


Comment modifier le montant du loyer ?


Pour modifier le montant du loyer ou des provisions pour charges, veuillez cliquer sur le nom du bien immobilier puis sur le bouton "Mettre à jour les informations".


Comment modifier la devise de mon compte (€, $, £, CHF, F CFA) ?


Dans votre compte en ligne iGestionlocative.com, cliquez sur "Mon compte" dans le menu, puis sur "mon compte". Ensuite à droite, cliquez sur "Changer la devise".


Comment terminer et archiver une location ?


Dans votre compte iGestionlocative, cliquez sur "Voir tous les paiements de loyers et quittances >" puis sur le bouton "Archiver la location" puis choisissez "OUI, Archiver >". La location sera terminée et archivée. Vous pourrez en créer une nouvelle.


Ma location est terminée, comment désactiver l'envoi d'avis d'échéances ?


Cliquez sur "Mon compte" dans le menu, puis sur "Mes locations archivées". Choisissez votre location ("Voir cette location"), puis désactiver l'option "Activer l'envoi automatique d'avis d'échéance" (en haut à droite).


Le nombre de locations ou logements dans mon compte est-il limité ?


Non. Vous pouvez gérer un nombre illimité de locations dans votre compte.


Comment ajouter un colocataire ?


Vous pouvez ajouter un colocataire en cliquant dans votre compte sur le nom du bien immobilier (ensuite vous verrez un bloc à droite "Colocataire").


Mettre mon compte au nom d'une SCI


Dans votre compte, vous pouvez remplacer le champ 'Prénom' par SCI, et le champ 'Nom' par le nom de votre SCI, ainsi votre compte et quittances seront au nom de votre SCI.


Comment enregistrer un paiement partiel de loyer ?


Lorsque le locataire vous paie une partie seulement du loyer (contrairement à une échéance de loyer intégralement payée) : un loyer partiellement payé donne lieu à l’émission d’un reçu ne valant pas quittance (le bailleur ne doit pas remettre une quittance de loyer si le locataire effectue un paiement partiel, mais il est tenu de délivrer un reçu). Dans votre compte iGestionlocative pour enregistrer un paiement partiel de loyer et donc générer un reçu : cliquez sur "Voir tous les paiements de loyers et quittances >" puis sur "Enregistrer un autre paiement".


Comment mon locataire dispose-t-il de ses quittances ?


Pour générer votre quittance de loyer, cliquez dans votre compte iGestionlocative sur le lien en bleu "ENREGISTRER UN LOYER" (disponible aussi dans la rubrique "Voir tous les paiements de loyers et quittances >"). Aussi, un email concernant la disponibilité du document de quittance est envoyé chaque mois aux propriétaires bailleurs, tant que le bailleur ne clique pas sur le lien (ou enregistre le paiement de loyer dans son compte), la quittance n'est pas générée (par exemple votre locataire n'a pas encore payé). Une fois la quittance générée dans votre compte, celle-ci est automatiquement disponible dans le compte en ligne de votre locataire (celui-ci reçoit aussi automatiquement un email d'information). Vous n'avez donc pas besoin de lui envoyer.


Comment créer un compte pour mon locataire ?


Lorsque vous créez une location (en précisant l'adresse e-mail du locataire), le compte locataire est automatiquement crée. Celui-ci reçoit automatiquement un e-mail et peut se connecter à son compte locataire. Cliquez-ici pour accéder au compte locataire en ligne.


Comment peut-on visualiser et obtenir les preuves des relances pour loyers impayés envoyées par iGestionlocative (e-mail) au locataire ?


Dans votre compte bailleur iGestionlocative, dans le menu, cliquez sur "Mes services" puis "Gérer un retard de paiement de loyer". Vous pourrez visualiser les relances faites au locataire.


Dois-je payer chaque année ? S'agit-il d'un seul paiement ?


Vous payez une seule fois et votre compte sera valide pour la durée choisie.


Comment activer un compte Multi-propriétaires (personne physiques, SCI, etc.)


Si vous souhaitez obtenir un compte Multi-propriétaires (par exemple si vous avez des biens en tant que personne physique et avec une SCI, vous pouvez activer votre compte Multi-propriétaires en cliquant ici >


Mon compte gratuit est expiré, que faire ?


Lorsque votre compte de gestion locative en ligne arrive à expiration, votre compte reste accessible mais certains des services sont bloqués. Pour ne pas perdre certaines données de votre compte et pouvoir continuer à l'utiliser avec 100% des fonctionnalités actives, n'oubliez pas de le renouveler en cliquant ici >


Quelle est la durée de l’engagement ?


Il n’y a aucun engagement ! A l’issue de la période de validité de votre compte, ce dernier passe automatiquement en version expirée, sans intervention de votre part. Vous êtes ensuite libre de le prolonger si le service vous plaît. Il n'y a pas de reconduction tacite, ni d'abonnement. Vous pouvez à tout moment fermer votre compte.


Comment obtenir ma facture d'achat ?


Pour obtenir votre facture d'achat, veuillez-nous contacter en cliquant-ici.


Mon achat de la solution iGestionlocative est-il déductible ?


Les frais de gestion (achat de courriers types de contrat de location, frais de correspondance, téléphone, etc.) sont déductibles pour un montant forfaitaire de 20 € par an et par logement (source). L’utilisation d'iGestionlocative est déductible de vos impôts :


D. Autres frais de gestion / 210 :


Il s'agit d'une manière générale, des autres frais de gestion supportés par les propriétaires pour l'administration et la gestion de leurs immeubles donnés en location qui ne sont pas couverts par les trois autres catégories mentionnées aux I-A § 30 et suivants, I-B § 60 et suivants et I-C-§  90 et suivants. Entrent notamment dans cette catégorie, les frais divers supportés par les propriétaires comme :

[...] - les dépenses d'acquisition de matériels, d'outillages, de mobiliers de bureau, d'équipements informatiques et de logiciels ;[…]


Source : https://bofip.impots.gouv.fr/bofip/5804-PGP.html/identifiant%3DBOI-RFPI-BASE-20-10-20160706


Comment supprimer mon compte iGestionlocative ?


Si vous souhaitez supprimer votre compte iGestionlocative.com, nous vous invitons à nous envoyer votre demande (nous contacter). Veuillez indiquer l'adresse email que vous utilisez pour votre compte sur iGestionlocative. Nous traiterons votre demande dans les 48h maximum (jours ouvrés) : votre compte et l'ensemble des données seront effacés.

COMPTE LOCATAIRE : les questions les plus fréquentes

Protection et stockage de vos données personnelles - RGPD

 

iGestionlocative.com est doté d’un certificat SSL pour garantir une connexion sécurisée. Vos données sont protégées et ne sont pas partagées. Nous collectons et traitons des Données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de ces Services exclusivement. Les données collectées sont indispensables à ces traitements. Il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données personnelles dites «sensibles», telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

 

Comment protégeons-nous vos Données Personnelles ?

 

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos Données Personnelles, afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous assurons un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement et à la nature des données à protéger, eu égard au niveau technologique et au coût de mise en œuvre.

 

Comment utilisons-nous vos Données Personnelles ?

 

Nous utilisons vos Données Personnelles pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et répondre à vos demandes spécifiques.

 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

 

Nous ne conserverons vos Données Personnelles que le temps de votre inscription sur le Site afin d'assurer votre identification lors de votre connexion à votre Compte et de permettre la fourniture des Services. Si vous procédez à votre désinscription du Site ("Effacer mon compte"), vos données personnelles seront effacées dans les 48h. Votre compte sécurisé iGestionlocative.com : votre compte et vos données sous haute sécurité. C'est un archivage électronique et sécurisé dans notre Cloud (serveur). Vous profitez d'un espace de stockage personnel en ligne pour votre compte et données de gestion locative en ligne, accessible où que vous soyez et sur tous vos écrans. Vous pouvez déposer vos fichiers (bail de location, état des lieux, photos de vos biens immobiliers, etc.) dans votre compte iGestionlocative.com et y accéder depuis tout ordinateur ou votre smartphone ou tablette.

 

En savoir plus sur la Protection et stockage des données personnelles (RGPD)

 

Comment gérer les préférences des e-mails ?

 

Vos données (adresse e-mail et informations de compte) sont protégées, ne sont pas partagées et ne sont pas vendues ou cédées à des tiers. Lors de la création d'un compte locataire gratuit iGestionlocative (gratuit ou payant), iGestionlocative peut être amené à vous envoyer entre 1 et 4 e-mails d'informations (concernant l'utilisation du compte par exemple), puis nous ne vous envoyons plus d'e-mails.

 

Les seuls e-mails que vous pourrez ensuite recevoir sont les e-mails d'informations de disponibilités de quittances de loyer, lorsque votre propriétaire enregistre un paiement de loyer, ou les emails générés par votre propriétaire. Dans le cadre d'une newsletter ou offre promotionnelle envoyée par iGestionlocative, vous aurez la possibilité de vous désabonner facilement en 1 clic en cliquant sur le lien "Se désinscrire" en bas d'e-mail.

 

Si cependant, vous ne souhaitez pas recevoir ces e-mails de fonctionnement de compte locataire ou de mise à disposition de vos quittances de loyers, vous pouvez :

 

- soit, modifier votre adresse e-mail en cliquant sur "Mettre à jour votre adresse email" en haut à droite de cette page (la nouvelle adresse e-mail sera votre nouvel identifiant de compte ainsi que de correspondance).
- soit, nous vous invitons ci-dessous à supprimer votre compte (voir ci-dessous).

 

Comment supprimer mon compte locataire gratuit iGestionlocative ?

 

Si vous souhaitez supprimer votre compte iGestionlocative.com, nous vous invitons à nous envoyer votre demande (cliquez-ici pour nous contacter). Veuillez indiquer l'adresse email que vous utilisez pour votre compte sur iGestionlocative. Nous traiterons votre demande dans les 48h maximum (jours ouvrés) : votre compte et l'ensemble des données seront effacés.

En savoir plus sur la quittance de loyer :

Autres services pour les propriétaires bailleurs :