FAQ - Questions fréquentes pour les propriétaires bailleurs

Qu'est-ce qu'iGestionlocative.com ?

iGestionlocative.com est le Nr 1 de la gestion locative en ligne. iGestionlocative.com, 1ère plateforme de gestion locative en ligne en France, simplifie les relations entre propriétaires et locataires, c'est la gestion locative nouvelle génération de vos biens immobiliers. iGestionlocative.com est un logiciel de gestion locative en ligne qui s'adresse à tous les propriétaires bailleurs qui gèrent seuls. L'objectif d'iGestionlocative.com est d'accompagner, servir et fidéliser les propriétaires bailleurs (ainsi que les locataires) en répondant à l'ensemble de leurs besoins immobiliers tout au long de leur vie.

A qui s'adresse iGestionlocative.com ? Est-ce une agence ou administrateur de biens ?

Le logiciel iGestionlocative s'adresse aux proprietaires bailleurs (personnes physiques et SCI) qui gèrent seuls leur(s) location(s). C'est un logiciel de gestion locative facile qui aide les bailleurs dans la gestion et l'administratif. iGestionlocative.com n’a pas vocation à se substituer aux professionnels du droit (avocats, notaires, huissiers, agent immobilier, administrateur de biens, …) et ne saurait en aucun cas être considéré comme tel.

Le logiciel iGestionlocative est-il à télécharger ?

Non, iGestionlocative est un logiciel 100% en ligne. Vous n’avez rien à installer : il fonctionne directement depuis votre navigateur web, que ce soit sur ordinateur, tablette ou smartphone. Vous pouvez ainsi gérer vos locations où que vous soyez, en toute simplicité.

LOCATION et GESTION :

Mon locataire n'a pas d'adresse e-mail / je ne dispose pas d'autres adresses.

L’ajout d’une adresse e-mail est obligatoire pour la création d’une location dans votre compte iGestionlocative.

Si votre locataire n’a pas d’adresse, vous pouvez utiliser une adresse factice, par exemple : monemail-loc1@email.com.

Alternativement, vous pouvez utiliser un alias Gmail. Exemple : si votre adresse est monemail@gmail.com, vous pouvez créer un alias en ajoutant un "+", comme monemail+loc1@gmail.com. Les messages seront toujours reçus dans votre boîte principale. Cela permet de répondre aux exigences tout en assurant un bon suivi des locations.

Comment modifier les dates de ma location ?

Dans votre compte bailleur iGestionlocative, pour modifier les dates de votre location : cliquez sur "Voir tous les paiements de loyers et quittances >" puis sur "Mettre à jour" puis modifiez les dates du bail et enregistrez.

Comment modifier le montant du loyer ?

Pour modifier le montant du loyer ou des provisions pour charges, veuillez cliquer sur le nom du bien immobilier puis sur le bouton "Mettre à jour les informations".

Comment modifier la devise de mon compte (€, $, £, CHF, F CFA, MAD) ?

Dans votre compte en ligne iGestionlocative.com, cliquez sur "Mon compte" dans le menu, puis sur "mon compte". Ensuite à droite, cliquez sur "Changer la devise".

Comment supprimer une location ?

Vous ne pouvez pas (pour des raisons de sécurité) supprimer directement et définitivement depuis votre compte les informations d'une location, vous pouvez cependant l'archiver (voir question suivante). Si vous souhaitez vraiment supprimer une location, veuillez nous contacter.

Comment terminer et archiver une location ?

Dans votre compte iGestionlocative, cliquez sur "Voir tous les paiements de loyers et quittances >" puis sur le bouton "Archiver la location" puis choisissez "OUI, Archiver >". La location sera terminée et archivée. Vous pourrez en créer une nouvelle.

Le nombre de locations ou logements dans mon compte est-il limité ?

Non. Vous pouvez gérer un nombre illimité de locations dans votre compte.

Comment ajouter un colocataire ?

Vous pouvez ajouter un colocataire en cliquant dans votre compte sur le nom du bien immobilier (ensuite vous verrez un bloc à droite "Colocataire").

Mettre mon compte au nom d'une SCI

Dans votre compte, vous pouvez remplacer le champ 'Prénom' par SCI, et le champ 'Nom' par le nom de votre SCI, ainsi votre compte et quittances seront au nom de votre SCI.

Comment créer un compte pour mon locataire ?

Lorsque vous créez une location (en précisant l'adresse e-mail du locataire), le compte locataire est automatiquement crée. Celui-ci reçoit automatiquement un e-mail et peut se connecter à son compte locataire. Cliquez-ici pour accéder au compte locataire en ligne.

Comment peut-on visualiser et obtenir les preuves des relances pour loyers impayés envoyées par iGestionlocative (e-mail) au locataire ?

Dans votre compte bailleur iGestionlocative, dans le menu, cliquez sur "Mes services" puis "Gérer un retard de paiement de loyer". Vous pourrez visualiser les relances faites au locataire.

QUITTANCES et AVIS D'ÉCHÉANCES :

Comment activer l'envoi automatique d'avis d'échéances ?

Depuis la page d'accueil de votre compte, cochez la case "Activer l'envoi automatique d'avis d'échéance". Si vous souhaitez recevoir une copie par e-mail, cochez la case "Recevoir une copie par e-mail".

Ma location est terminée, comment désactiver l'envoi d'avis d'échéances ?

Cliquez sur "Mon compte" dans le menu, puis sur "Mes locations archivées". Choisissez votre location ("Voir cette location"), puis désactiver l'option "Activer l'envoi automatique d'avis d'échéance" (en haut à droite).

Je n'arrive pas télécharger les quittance de loyer, jai un message d'erreur de type "mPDF error: IMAGE Error (./signature/xxxx/): Could not find image file)"

Il peut y avoir une erreur dans votre fichier "signature". Dans le menu, cliquez sur "Mon compte" puis "mon compte". Dans un premier temps, veuillez effacer le fichier PNG ou autre de votre signature. Puis ensuite créer une nouvelle signature avec l'outil en ligne.

Comment enregistrer un paiement partiel de loyer ?

Lorsque le locataire vous paie une partie seulement du loyer (contrairement à une échéance de loyer intégralement payée) : un loyer partiellement payé donne lieu à l’émission d’un reçu ne valant pas quittance (le bailleur ne doit pas remettre une quittance de loyer si le locataire effectue un paiement partiel, mais il est tenu de délivrer un reçu). Dans votre compte iGestionlocative pour enregistrer un paiement partiel de loyer et donc générer un reçu : cliquez sur "Voir tous les paiements de loyers et quittances >" puis sur "Enregistrer un autre paiement".

Comment mon locataire dispose-t-il de ses quittances ?

Pour générer votre quittance de loyer, cliquez dans votre compte iGestionlocative sur le lien en bleu "ENREGISTRER UN LOYER" (disponible aussi dans la rubrique "Voir tous les paiements de loyers et quittances >"). Aussi, un email concernant la disponibilité du document de quittance est envoyé chaque mois aux propriétaires bailleurs, tant que le bailleur ne clique pas sur le lien (ou enregistre le paiement de loyer dans son compte), la quittance n'est pas générée (par exemple votre locataire n'a pas encore payé). Une fois la quittance générée dans votre compte, celle-ci est automatiquement disponible dans le compte en ligne de votre locataire (celui-ci reçoit aussi automatiquement un email d'information). Vous n'avez donc pas besoin de lui envoyer.

Comment cacher la mention "Situation de votre compte : reste à payer d'un montant ..." sur mes quittances de loyers ?

Dans votre compte en ligne iGestionlocative.com, cliquez sur "Mon compte" dans le menu, puis sur "mon compte". Ensuite à droite, cliquez sur "Option quittances : cacher la mention "Situation de votre compte : reste à payer d'un montant ...".

Comment ajouter la TVA sur mes quittances de loyers ?

Dans votre compte en ligne iGestionlocative.com, cliquez sur "Mon compte" dans le menu, puis sur "mon compte". Ensuite à droite, cliquez sur "Option quittances : ajouter la TVA".

MON COMPTE iGESTIONLOCATIVE, FACTURATION ET EXPIRATION

Dois-je payer chaque année ? S'agit-il d'un seul paiement ?

Vous payez une seule fois et votre compte sera valide pour la durée choisie.

Comment activer un compte Multi-propriétaires (personne physiques, SCI, etc.)

Si vous souhaitez obtenir un compte Multi-propriétaires (par exemple si vous avez des biens en tant que personne physique et avec une SCI, vous pouvez activer votre compte Multi-propriétaires en cliquant ici >

Mon compte gratuit est expiré, que faire ?

Lorsque votre compte de gestion locative en ligne arrive à expiration, votre compte reste accessible mais certains des services sont bloqués. Pour ne pas perdre certaines données de votre compte et pouvoir continuer à l'utiliser avec 100% des fonctionnalités actives, n'oubliez pas de le renouveler en cliquant ici >

Quelle est la durée de l’engagement ?

Il n’y a aucun engagement ! A l’issue de la période de validité de votre compte, ce dernier passe automatiquement en version expirée, sans intervention de votre part. Vous êtes ensuite libre de le prolonger si le service vous plaît. Il n'y a pas de reconduction tacite, ni d'abonnement. Vous pouvez à tout moment fermer votre compte.

Comment obtenir ma facture d'achat ?

Pour obtenir votre facture d'achat, veuillez-nous contacter en cliquant-ici.

Mon achat de la solution iGestionlocative est-il déductible ?

Les frais de gestion (achat de courriers types de contrat de location, frais de correspondance, téléphone, etc.) sont déductibles pour un montant forfaitaire de 20 € par an et par logement (source). L’utilisation d'iGestionlocative est déductible de vos impôts :

D. Autres frais de gestion / 210 :

Il s'agit d'une manière générale, des autres frais de gestion supportés par les propriétaires pour l'administration et la gestion de leurs immeubles donnés en location qui ne sont pas couverts par les trois autres catégories mentionnées aux I-A § 30 et suivants, I-B § 60 et suivants et I-C-§  90 et suivants. Entrent notamment dans cette catégorie, les frais divers supportés par les propriétaires comme :

[...] - les dépenses d'acquisition de matériels, d'outillages, de mobiliers de bureau, d'équipements informatiques et de logiciels ;[…]

Source : https://bofip.impots.gouv.fr/bofip/5804-PGP.html/identifiant%3DBOI-RFPI-BASE-20-10-20160706

Comment supprimer mon compte iGestionlocative ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte iGestionlocative.com, nous vous invitons à nous envoyer votre demande (nous contacter). Veuillez indiquer l'adresse email que vous utilisez pour votre compte sur iGestionlocative. Nous traiterons votre demande dans les 48h maximum (jours ouvrés) : votre compte et l'ensemble des données seront effacés.

Autres aides :

• Premiers pas sur l'outil : si vous découvrez notre interface, apprenez dès maintenant pourquoi utiliser logiciel de gestion locative en ligne pour optimiser vos processus au quotidien.
• Aide spécifique pour vos locataires : vos locataires disposent eux aussi d'un espace dédié. Pour les guider, vous pouvez leur transmettre le lien vers notre FAQ locataires personnalisée.
• Sélection de nos outils : pour comparer nos différents niveaux de services et d'accompagnement juridique, consultez notre tableau récapitulatif pour choisir une offre adaptée à la taille de votre parc immobilier.